公司服務體系

　　常州長合環保設備有限公司本著“不斷創新與發展、誠信務實”的經營原則，集多年來的業界經驗與技術，探索并建立起整套符合客戶需求優質、完善的服務體系規范。

　　一、產品質量

　　●為了保證廣大用戶的利益和公司的長期發展，我公司提供的產品均嚴格執行行業有關標準和法規。

　　●用戶可對設備按照一定的標準檢驗，如發現存在質量問題或有缺陷，我公司負責包修、包退、包換、費用由我公司承擔。

　　二、技術服務

　　●我公司無償提供技術咨詢，可針對用戶現場的具體情況設計技術方案。

　　●向客戶提供有關產品的最新技術信息。

　　●設備的擴充、及升級費用均按最優價計。

　　三、安裝及培訓

　　●我公司負責合同范圍內的設備安裝調試、正常的運轉并達到功能配置要求。

　　●培訓內容包含產品的基本知識和系統組成，日常維護、常見的故障排除和維修，不定期到訪客戶現場進行技術交流。

　　四、售后服務

　　●質保期為合同范圍內的設備安裝之日起12個月。質保期內除人為因素或是自然災害造成的儀器故障損壞外，均予以免費維修。

　　●隨機免費提供一年的備件，長期以成本價有償提供備件。

　　●我公司接到用戶反應的產品問題會在1個小時內予以回復，我們將在12個小時內安排有經驗技術人員趕赴現場進行維護。我公司憑借嚴謹、高效的服務體系結構，多樣、靈活的服務和響應手段，有能力提供多達7*24小時的響應服務，保證任何時候用戶方都能及時找到我公司的技術人員。